Doen waar je goed in bent

"We hebben ervoor gekozen om alle dagelijkse onderhouds- en reparatiewerkzaamheden onder te brengen bij een gespecialiseerde partij, zegt Jan-Willem Allersma, directeur van de Goorse Volkswoning. "Veelal besteden wij aan. Maar in dit geval zijn we aan de hand van zorgvuldig opgestelde selectiecriteria het gesprek aangegaan met Haafkes. Al snel hadden we een goed gevoel bij deze partij en hebben we dan ook definitief voor Haafkes gekozen. De huurders blijven de oude vertrouwde gezichten van De Goorse Volkswoning gewoon zien, want onze onderhoudsmonteurs gaan werken bij Haafkes Onderhoud. Als werkgever wilden we zeker weten dat onze mensen goed terechtkomen en de aannemer is een uitstekende partij," zegt Jan-Willem Allersma met overtuiging.

Flexibiliteit

Werner Haafkes vult hem aan met: "Het voordeel van de samenwerking is dat we heel flexibel zijn. We zijn allebei verantwoordelijk voor het oplossen van onderhoudsproblemen. Alleen Haafkes gaat de uitvoering en afhandeling geheel overnemen. We doen dit met een team gespecialiseerde mensen die overal op ingezet kunnen worden. We hebben genoeg mensen beschikbaar en kunnen dus ook gemakkelijker planningen aanpassen. De onderhoudsmensen van De Goorse Volkswoning worden onderdeel van ons team. Zij blijven de reparaties in de huurwoningen verrichten. De huurders blijven dus dezelfde monteurs zien, maar in andere bedrijfskleding."

Persoonlijke benadering

Volgens Jan-Willem Allersma is het erg belangrijk dat huurders weten dat ze minimaal dezelfde service mogen verwachten van Haafkes Onderhoud dan ze gewend zijn van De Goorse Volkswoning. "Of de kraan nu lekt of de verwarming stuk is. Er komen medewerkers over de vloer die veel kennis van zaken hebben en de volle aandacht hebben voor het probleem van de huurder. Het wordt snel en binnen de afgesproken tijd opgelost. We houden natuurlijk een vinger aan de pols, omdat de manier waarop huurders worden geholpen alleen maar moet verbeteren. Goed blijft goed en door de kennis die Haafkes inbrengt, hopen we dat het in de toekomst alleen maar beter gaat."

Nieuwe situatie

"Het eerste jaar zal nog wel even wennen zijn voor iedereen," zegt Werner Haafkes. "Bewoners die het verkeerde nummer bellen of met een reparatieverzoek aan de balie staan bij de Goorse Volkswoning. Er is straks een nieuw telefoonnummer waar alle huurders een storing kunnen melden. De reparatie wordt op dezelfde manier ingepland en binnen de gebruikelijke tijd staat er iemand voor de voordeur om een reparatie te doen of een storing te verhelpen." Jan-Willem Allersma beaamt dat. "Eigenlijk blijft alles bij het 'oude'. Het enige dat anders is, is dat bij het onderhoud een busje komt voorrijden met de naam Haafkes erop. Er zal vast in de opstartfase wel eens iets misgaan, maar wij hebben vertrouwen in elkaar en weten dus dat het goedkomt."

Sterk door bundeling van kennis

Samenwerking tussen u als opdrachtgever en het Haafkes Serviceplan vindt plaats op basis van een aantal uitgangspunten. De dienstverlening is modulair opgebouwd. Kernpunt is dat altijd eenmalig bij de start een 'nulmeting' uitgevoerd wordt.

Een storing of reparatie melden doet u voortaan zo:

Vanaf 1 mei kunt u voor onderhoudsservice direct contact opnemen met Haafkes Onderhoud. Noteer alvast het telefoonnummer: 088 - 32 13 230, of kijk op www.viverion.nl voor meer informatie.