"Voor onze huurders is een vast gezicht op de campus heel prettig"

Bij Veste Wonen draait het dagelijks om veel meer dan alleen het verhuren van studenten woningen. Anke Vos en Jelco Hakkers zorgen er samen met hun collega’s voor dat alles op de campus soepel verloopt. Van leefbaarheid en veiligheid tot reparaties en onderhoud: geen dag is hetzelfde.

‍

Eerste aanpreekpunt

Anke werkt als coördinator wijken en is het eerste aanspreekpunt voor huurders op allerlei gebieden. “Ik houd me vooral bezig met het sociale aspect, leefbaarheid en veiligheid op de campus,” vertelt ze. Daardoor komt ze dagelijks in studentenwoningen, studio’s en complexen. “Je komt van alles tegen. Een lekkage, glasschade, een keukenkastje dat loshangt of een verstopping. Dat soort dingen zet ik vervolgens uit bij onze vaste aannemer.”

Jelco is als coördinator dagelijks onderhoudverantwoordelijk voor alles wat met reparaties en onderhoud te maken heeft.“Eigenlijk alles wat niet planmatig is,” vat hij zijn functie samen. Samenzorgen Anke en Jelco ervoor dat meldingen snel worden opgepakt en huurders zo min mogelijk hinder ervaren.

‍

Snel schakelen

Voor Veste Wonen is Haafkes de vaste aannemer en belangrijkste onderhoudspartner op de campus. Dat is hard nodig in een omgeving waar veel wisselingen plaatsvinden. “Wij verhuren aansluitend en hebben op jaarbasis honderden mutaties,” legt Anke uit. Als er tijdens een inspectie iets naar voren komt, is het belangrijk dat dit snel wordt opgepakt voordat de volgende huurder erin trekt.

Juist daarin merken Anke en Jelco de waarde van de samenwerking met Haafkes. De lijnen zijn kort, vragen worden snel beantwoord en werkzaamheden kunnen vlot worden ingepland. “Je stelt een vraag en hebt snel duidelijkheid,” vertelt Jelco. “Dat werkt gewoon prettig.”

‍

Een vast gezicht op de campus

Ook de aanwezigheid van Bart-Jan, de vaste monteur van Haafkes, maakt daarin verschil. Hij kent de complexen, weet hoe alles is ingericht en vindt snel zijn weg op de campus. Voor Veste Wonen werkt dat efficiënt, maar ook voor de huurders is het prettig dat er namens Haafkes een bekend gezicht rondloopt. “Een betrouwbare partner is het belangrijkste,” zegt Jelco. “Je moet erop aan kunnen dat dingen goed en snel geregeld worden.”